Esto te permitirá identificar cuál es tu clima laboral y, en base a ello, tomar decisiones estratégicas en torno a su mejora.
El cálculo de los resultados en los reportes dependerá del criterio de cálculo elegido en el Panel de control para cada indicador.
La plataforma te brinda 2 tipos de cálculo:
Cálculo Top Two Box
Para este tipo de cálculo debes tener en cuenta que las preguntas que componen el cuestionario y que son consideradas para el cálculo son de tipo Likert, con una escala del 1 al 5. Esto quiere decir que el colaborador debe marcar, del 1 al 5, qué tan de acuerdo se siente con el enunciado.
Bajo este esquema, las respuestas 1 y 2 son consideradas como desfavorables, la 3 como neutra, y la 4 y 5 como favorables.
Por ejemplo, si las preguntas de una dimensión tienen los siguientes resultados:
- Pregunta A: 4
- Pregunta B: 4
- Pregunta C: 3
- Pregunta D: 2
- Pregunta E: 5
El cálculo de Top Two Box para la dimensión sería:
(Cantidad de respuestas que marcaron 4 o 5 / Cantidad de respuestas totales) x 100%.
Siguiendo el ejemplo, sería (3/5) x 100% = 60%.
En mediciones de clima laboral encontrarás reflejado este tipo de cálculo, a manera de porcentaje (%), en las siguientes secciones:
→ Widget de resultado de Engagement (figura solo en mediciones de clima laboral)
→ Widget de resultado de outcomes
→ Widget de resultado por dimensión
→ Widget de resultado por división
→ Widget de análisis comparativo por grupo
Cálculo Promedio
Si continuamos con el ejemplo anterior, las preguntas de una dimensión tienen los siguientes resultados:
- Pregunta A: 4
- Pregunta B: 4
- Pregunta C: 3
- Pregunta D: 2
- Pregunta E: 5
En este caso, el cálculo de Promedio simple para la dimensión sería:
Sumatoria de todos los valores de las respuestas / Cantidad de respuestas totales.
Siguiendo el ejemplo, sería (4 + 5 + 3 + 2 + 3) / 5 = 3.6
Importante: En este cálculo, el redondeo de los resultados siempre será de 1 decimal.
En mediciones de Liderazgo, Onboarding, Offboarding, Bienestar o Cultura encontrarás reflejado este tipo de cálculo, a manera de decimal (4.2), en las siguientes secciones:
→ Widget de resultado del indicador
→ Widget de resultado de mejores dimensiones
→ Widget de resultado de mayores oportunidades de mejora
→ Widget de resultado por dimensión
→ Widget de resultado por división
→ Widget de análisis comparativo por grupo
Cálculo del eNPS/NPS y outcome "Recomendación"
El eNPS (Employee Net Promoter Score) es una métrica utilizada en mediciones de los indicadores Bienestar, Clima laboral, Cultura, Offboarding y Onboarding para medir la satisfacción y el compromiso de los colaboradores en la organización. El encuestado debe marcar, dentro de una escala numérica, qué tanto recomendaría la empresa como lugar de trabajo.
Mientras que el NPS (Net Promoter Score) es una métrica utilizada en mediciones del indicador de Liderazgo para medir la satisfacción y compromiso a nivel de los líderes. El encuestado debe marcar, dentro de una escala numérica, qué tanto recomendaría a su líder a otro compañero de trabajo.
Esta herramienta permitirá a tu empresa obtener una retroalimentación valiosa de los participantes y comprender mejor tanto sus expectativas como necesidades.
- eNPS/NPS (0 al 5)
- Promotores: Colaboradores que marcan 5
- Pasivos: Colaboradores que marcan 4
- Detractores: Colaboradores que marcan del 0 al 3
- eNPS/NPS (0 al 10)
- Promotores: Colaboradores que marcan 9 o 10
- Pasivos: Colaboradores que marcan 7 u 8
- Detractores: Colaboradores que marcan del 0 al 6
Fórmula:
Se utilizará este cálculo para evitar brechas grandes entre los resultados de los demás outcomes y el outcome Recomendación
Escenario único en el que se usará el cálculo Top Three Box
Se utilizará este cálculo para evitar brechas grandes entre los resultados de los demás outcomes y el outcome "Recomendación".
Solo si se creó una medición con las siguientes características:
- Indicador a medir: Clima laboral
- Cuestionario usado con pregunta eNPS (como parte de la dimensión Engagement)
- Escala eNPS elegida: del 0 al 10
El criterio de cálculo para obtener el outcome "Recomendación" en el Reporte será Top Three Box, es decir, se considerarán como valores altos los puntajes 8, 9 y 10. Ya no se considerará el criterio de cálculo Top Two Box, que toma en cuenta únicamente los puntajes 9 y 10 como valores altos.
Verás el detalle al pasar el mouse por el símbolo (?) al lado del outcome.
¿Tienes alguna duda? Escríbenos a través del chat de la plataforma en la esquina inferior derecha de tu pantalla y te responderemos a la brevedad posible.
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